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Antes de nos contactar, tenha consigo o e-mail associado à conta, o tema do pedido (registo, pagamento ou assistência técnica) e eventuais capturas de ecrã. Quanto mais claro for o contexto, mais depressa poderemos analisar a situação.

Sempre que possível, damos prioridade a pedidos sobre transações em processamento ou levantamentos pendentes. Para proteger a sua conta, nunca pedimos a palavra-passe completa nem códigos 2FA em mensagens de e-mail não solicitadas.

Ainda não abriu uma conta? Faça o registo em apenas alguns minutos e regresse a esta página se precisar de ajuda. As FAQ também esclarecem dúvidas sobre custos, proteção da conta e acesso aos mercados.

Assistência por e-mail

Para esclarecimentos gerais, validação da conta, depósitos ou levantamentos, escreva para o endereço apresentado abaixo. Use um assunto objetivo, como «Levantamento pendente», «Acesso à 2FA» ou «Comissões».

[email protected]

Prazo de resposta

A maior parte das solicitações recebe uma resposta inicial dentro de algumas horas. Picos de procura ou validações relacionadas com pagamentos podem exigir mais tempo; informaremos quando houver alterações no processo.

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Registe-se em poucos minutos, sem necessidade de chamada telefónica. Depois de criar o acesso, o suporte continua disponível para ajudar com a interface e as primeiras opções de gestão de risco.

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Assuntos mais procurados

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Depósitos, opções de pagamento e comissões indicadas
Levantamentos: prazos, progresso e documentos de suporte
Proteção da conta: 2FA, sessões abertas e dispositivos
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Horário de apoio

Assistência disponível 24/7 através dos canais indicados nesta página. Em períodos menos movimentados, os pedidos não urgentes são normalmente respondidos no espaço de um dia útil.

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Nota importante: negociar pode resultar na perda de capital. O suporte esclarece o funcionamento da AltabourseETH, mas não fornece recomendações de investimento personalizadas.